三包服務規定及發動機維護保養規范
三包服務規定及發動機維護保養規范
一、三包服務原則 關鍵詞：柴油機水泵
1、用戶購買濰柴產品或配有濰柴產品的主機產品，在正常使用和維護保養情況下，由于產品制造、裝配等原因造成損壞的，在“三包”期內濰柴對產品實行“三包”。
2、氣體機及零部件首先以維修為主，確實不能修復和重大故障責任難以界定的，可更換整機和相應零部件，更換整機需報請主管領導批準。
二、三包期限
1、屬濰柴生產的終端產品，其三包服務和保修期的起點以實際銷售日期為主，并以濰柴銷售發票和保修卡或銷售商的銷售發票為依據。
2、為主機廠配套的產品，按雙方協議執行；若主機廠對發動機三包有明確的規定，按照主機廠的規定執行，執行標準依據隨車保修卡，對發動機三包服務沒有明確標準或內容不詳的，按濰柴的標準執行。三包服務和保修期的起點以主機產品實際銷售日期為準，并以銷售發票和保修卡為依據，但是主機產品銷售日期超過發動機生產日期12個月的，發動機必須重新油封后才能進行三包。
3、從濰柴購買的配件屬于原始質量原因的，總成件三包期為三個月，基礎件為1年，易損件、活塞環、油封、瓦片、螺栓等裝機后不再三包?；A件在三包期內出現質量問題，經駐外中心服務人員現場確認并留有有效照片，三包計算工時費。配件三包期以中心庫或特約維修服務中心銷售發票日期為準。屬裝配質量問題的濰柴不予三包，由裝配單位承擔三包。
三、不予三包的規定
1、因使用、維護、保養、匹配不當，造成的發動機機故障。如購買后自行運輸途中裝卸造成的損壞，使用條件超出產品使用說明書規定的范圍，匹配不合理、超速超負荷使用等；未按產品使用說明書規定進行磨合、維護保養等；使用不符合規定的、質量低劣的油料、防凍液、三濾等。
2、因自行改裝、調整、拆卸產品說明書中規定不允許自行調整、拆卸的部位和零件的故障。
3、正常使用、消耗、保養所更換的機油、防凍液、濾芯、軟管、皮帶等。
4、無保修卡、發票等三包憑證，又不能證明所購產品在三包有效期內的。
5、三包憑證或發票上的產品規格型號與要求三包的產品規格型號不符，或者涂改的。
6、發生故障后未保持損壞原狀，而自行處理，使對故障原因無法做出技術鑒定的。
7、因誤操作造成的故障。
8、因不可抗力造成的損壞，如戰爭和自然災害等。
9、發生交通事故，對發動機有損傷的。
上海柴油機水泵制造商
一、三包服務原則 關鍵詞：柴油機水泵
1、用戶購買濰柴產品或配有濰柴產品的主機產品，在正常使用和維護保養情況下，由于產品制造、裝配等原因造成損壞的，在“三包”期內濰柴對產品實行“三包”。
2、氣體機及零部件首先以維修為主，確實不能修復和重大故障責任難以界定的，可更換整機和相應零部件，更換整機需報請主管領導批準。
二、三包期限
1、屬濰柴生產的終端產品，其三包服務和保修期的起點以實際銷售日期為主，并以濰柴銷售發票和保修卡或銷售商的銷售發票為依據。
2、為主機廠配套的產品，按雙方協議執行；若主機廠對發動機三包有明確的規定，按照主機廠的規定執行，執行標準依據隨車保修卡，對發動機三包服務沒有明確標準或內容不詳的，按濰柴的標準執行。三包服務和保修期的起點以主機產品實際銷售日期為準，并以銷售發票和保修卡為依據，但是主機產品銷售日期超過發動機生產日期12個月的，發動機必須重新油封后才能進行三包。
3、從濰柴購買的配件屬于原始質量原因的，總成件三包期為三個月，基礎件為1年，易損件、活塞環、油封、瓦片、螺栓等裝機后不再三包?；A件在三包期內出現質量問題，經駐外中心服務人員現場確認并留有有效照片，三包計算工時費。配件三包期以中心庫或特約維修服務中心銷售發票日期為準。屬裝配質量問題的濰柴不予三包，由裝配單位承擔三包。
三、不予三包的規定
1、因使用、維護、保養、匹配不當，造成的發動機機故障。如購買后自行運輸途中裝卸造成的損壞，使用條件超出產品使用說明書規定的范圍，匹配不合理、超速超負荷使用等；未按產品使用說明書規定進行磨合、維護保養等；使用不符合規定的、質量低劣的油料、防凍液、三濾等。
2、因自行改裝、調整、拆卸產品說明書中規定不允許自行調整、拆卸的部位和零件的故障。
3、正常使用、消耗、保養所更換的機油、防凍液、濾芯、軟管、皮帶等。
4、無保修卡、發票等三包憑證，又不能證明所購產品在三包有效期內的。
5、三包憑證或發票上的產品規格型號與要求三包的產品規格型號不符，或者涂改的。
6、發生故障后未保持損壞原狀，而自行處理，使對故障原因無法做出技術鑒定的。
7、因誤操作造成的故障。
8、因不可抗力造成的損壞，如戰爭和自然災害等。
9、發生交通事故，對發動機有損傷的。
上海柴油機水泵制造商
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